危機解除後(hòu)迅(xùn)速(sù)確定方案及時對外溝通
東莞廚具工程企業(yè)對危機的定性和定位準確之後,迅速確(què)定方案及時對外溝通,應當全力組織內部(bù)資源和外部資源做出細致的(de)公關方案(àn)。該(gāi)要點在達芬奇家具的危機公關中體(tǐ)現的淋漓盡致。什麽時間開發布會?什麽時間進行質疑?什麽時間對中央電視台相關部門投訴?什(shí)麽時間利用網絡媒體進行回應(yīng)等等所(suǒ)有的危機公關的環節都進(jìn)行了詳細的準備(bèi)。所以達芬奇家具是(shì)一個優秀的危機公(gōng)關案例。
危機公關的定性、定位和方案準備之後,最重要的就是進行溝(gōu)通(tōng),其中又包括對媒體的溝通和對大眾的(de)溝通(tōng)。隻有保證了這兩類的溝通是暢通的,才可以完全的保證櫥櫃企業所有的公關行(háng)為(wéi)都得到傳播(bō),信息能(néng)夠及時傳(chuán)達出去。
所有的危機公關在平息之後,東莞廚具工程企業都要(yào)對該事件進行全麵的評估。評估的內容要包(bāo)括大眾對該事件(jiàn)的印象,經過該事件後大眾對品牌的認知和聯想(xiǎng)。櫥櫃品(pǐn)牌根據(jù)這些評估,做針對性的宣傳(chuán)方案,來重新塑造(zào)受損(sǔn)的品牌形象和(hé)品牌價值。